Estos términos y condiciones de uso (indistintamente, los "Términos y Condiciones" y/o "T&C") establecen los términos y condiciones de acceso y uso de Chivo Wallet, sus aplicaciones móviles, páginas web, programas, sistemas informáticos y cualquier aplicativo y/o contenido (conjuntamente como "Chivo Wallet"), productos, así como los servicios relacionados (indistintamente, el "Servicio" y/o los "Servicios") ofertados y/o proveídos y/u operados por CHIVO S. A. DE C. V. directamente o a través de terceros. Los Términos y Condiciones, conjuntamente con la política de privacidad de Chivo Wallet, están disponibles en el Sitio (www.chivowallet.com) y conjuntamente forman un contrato entre CHIVO S. A. DE C. V. y el usuario (el "Usuario" o los "Usuarios"), que establecen las condiciones generales de acceso y uso a través de las cuales el Usuario puede acceder y usar los Servicios y/o Chivo Wallet; así como, cualquiera de los productos o servicios disponibles o accesibles a través de Chivo Wallet.
1. Definiciones e Interpretación
Las siguientes palabras y expresiones utilizadas en estos Términos tendrán los siguientes significados, a menos que sean inconsistentes con el contexto:
1.1. "Titular de Cuenta" significa una persona física o jurídica que crea una cuenta en Chivo Wallet y usa los Servicios y acepta estos Términos y el Contrato.
1.2. "Cuenta" significa una cuenta creada por un Titular en Chivo Wallet para utilizar los Servicios.
1.3. "Contrato" significa estos Términos junto con la Exención de Responsabilidad por Riesgos, la Política de Privacidad, la Política de Cookies y cualquier otra política publicada en Chivo Wallet.
1.4. "Legislación Aplicable" significa la ley, regla o regulación de otros territorios o jurisdicciones (según sea el caso) y según sea modificada a lo largo del tiempo.
1.5. "Aplicaciones" tiene el significado establecido en el preámbulo de estos Términos.
1.6. "Blockchain" (Registro de Transacciones) - significa el sistema de registro de operaciones públicas para un Activo Digital particular.
1.7 "Transacción(es)" significa: (i) depositar fondos en tu cuenta (un "Depósito"); (iii) retirar fondos de tu cuenta (un "Retiro"),; (iv) transferencia entre cada Titular de Cuenta (una "Transferencia"); y (v) la conversión de bitcoin a dólares (y viceversa) en Chivo Wallet (una "Conversión").
1.8. "Servicios" se refiere a los servicios ofrecidos por el CHIVO S. A. DE C. V. a través de Chivo Wallet.
1.9. "Chivo Wallet" significa una aplicación de software u otro mecanismo, descrita en el punto 3 de los presentes T&C.
1.10 "Custodia" significa el almacenaje y protección de los bitcoins y dólares que tiene el usuario en su cuenta, el cual es ofrecido por Chivo Wallet.
1.11 "KYC" (Know Your Client) proceso de validación de la identidad del usuario.
2. Aceptación de los Términos y Condiciones (T&C)
La referencia y/o uso de Chivo wallet, incluye, pero sin limitarse, a todos los servicios web, páginas asociadas con o dentro de cada sitio web o app, contenido o cualquier material que CHIVO S. A. DE C. V. provea a través de Chivo wallet o fuera del mismo, y todos los dispositivos, aplicativos o servicios que CHIVO WALLET ofrece, opera y/o provee relacionados con estos T&C.
En los presentes T&C, cuando nos referimos al Usuario, se incluye, pero sin limitarse, a cualquier persona que acceda, use, instale y/o navegue en Chivo Wallet de forma ocasional, frecuente o, de cualquier manera, y/o use alguno de los Servicios prestados a través de Chivo Wallet por CHIVO S. A. DE C. V. y/o se registre en Chivo wallet, use cualquier información, herramienta, software o funcionalidad de Chivo Wallet, incluyendo, pero sin limitarse, al contenido y actualizaciones.
De esta forma, al realizar cualquier acceso, acción, navegación y/o uso de Chivo Wallet y/o de los Servicios, el Usuario, está aceptando los presentes T&C y la Política de Privacidad; acepta estar vinculado y sujeto a los T&C y la Política de Privacidad, y por lo mismo, se obliga a cumplir con los presentes T&C, sea que lo haga como visitante (solamente navegue Chivo Wallet sin registrarse o crear una Cuenta) o como cliente (registrándose en Chivo Wallet) y/o de cualquier otra forma.
Por lo anterior, antes de realizar cualquier acceso, acción, navegación o uso en o a través de Chivo Wallet o de cualquier Servicio, el Usuario debe leer cuidadosamente todos los T&C y la Política de Privacidad, y decidir libre y voluntariamente si está de acuerdo con los mismos; y si no estuviera de acuerdo con estos o con alguno de ellos, el Usuario, no debe usar Chivo Wallet ni los Servicios de manera alguna.
3. Descripción de Chivo Wallet
Chivo Wallet es la billetera oficial de Bitcoin y Dolar que apoya el Gobierno de El Salvador. Chivo Wallet permite enviar y recibir Bitcoin y/o Dólar entre Salvadoreños sin comisión, de la misma manera le permite a los usuarios intercambiar Bitcoin por Dolar o viceversa sin comisión.
Adicionalmente Chivo es compatible con otras billeteras Bitcoin On-Chain y Lightning Network.
Chivo permite la posibilidad de conectarse con el sistema bancario de El Salvador para depositar o retirar dólares de la plataforma, y con una red de cajeros Chivo para depositar y retirar dólares en efectivo.
Chivo posee una versión de empresas que permite cobrar, asignar terminales de cobro para empleados, y pagar impuestos de forma rápida y fácil.
Para hacer uso de la billetera y sus Servicios, el Usuario debe estar registrado en Chivo Wallet y tener una cuenta vigente (en adelante el "Usuario Registrado").
CHIVO S. A. DE C. V. declara, y así lo acepta el Usuario, que no proporciona ningún tipo de servicio de asesoría financiera. Así como tampoco, posee alianzas o vinculación alguna con empresas que ofrezcan servicios de asesoría financiera que involucren o no transacciones con Bitcoin.
Dependiendo del país de residencia, se puede dar el caso que un Usuario no deba usar todas las funciones de Chivo Wallet. Es responsabilidad del Usuario respetar las reglamentaciones y leyes propias del país donde reside, o el país desde donde está accediendo a Chivo Wallet, incluyendo, pero sin limitarse al régimen cambiario y de transferencias de cada uno de los países. En esa medida, el Usuario no puede usar Chivo Wallet y/o sus Servicios para transgredir directa o indirectamente cualquier disposición del ordenamiento jurídico.
4. Condiciones Generales
4.1. Usuarios del servicio
Si el Usuario cumple con los requisitos previamente establecidos para usar y/o acceder a los Servicios y/o Sitio, y decide libre y voluntariamente y a su discreción usarlos, deberá registrarse en Chivo Wallet. Ante el registro y uso de los Servicios y/o Chivo Wallet, el Usuario Registrado reconoce y acepta que, adelantó la revisión, diligencia y análisis personal y necesario para dicho uso.
Al registrarse, el Usuario acuerda entregar y suministrar información veraz, correcta y actualizada. Cualquier cambio en esta información es de su responsabilidad y por lo mismo, le solicitamos actualizarla ante cualquier cambio y de tiempo en tiempo.
Adicionalmente, al registrarse, el Usuario Registrado autoriza a CHIVO S. A. DE C. V. para que, directamente o a través de terceros, realice las averiguaciones, consultas, cruces de bases de datos y cualquier otra acción que considere pertinente con el objeto de verificar la identidad del Usuario o cualquier dato, según lo establecido en la Política de Privacidad, y de que, como buena práctica, cumpla con las disposiciones vigentes en materia de prevención de lavado de activos, financiamiento del terrorismo, y/o protección ante fraudes, cualquier delito o violación de normas jurídicas.
CHIVO S. A. DE C. V. se reserva la facultad de requerir información adicional a la del formulario de registro, o documentos fiscales o tributarios cuando así sea considerado, así mismo, podrá utilizar cualquier medio o mecanismo a su alcance para corroborar la información suministrada, incluyendo, pero sin limitarse a: consulta en centrales de riesgo, bases de datos de instituciones públicas, entre otros, lo cual acepta el Usuario, quien se responsabiliza por la certeza de los datos provistos. El Usuario garantiza y responde, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales ingresados. En caso de que la información no pueda ser corroborada, el Usuario acepta la suspensión de la Cuenta hasta tanto proporcione la información que sea requerida para su confirmación.
El Usuario reconoce que es el único encargado de guardar la confidencialidad de la clave de seguridad personal elegida y, por lo tanto, es responsable de la información y el uso de su Cuenta. En esa medida, al registrarse en Chivo Wallet , el Usuario acepta la responsabilidad de mantener un control de la seguridad de cualquier información, documentos de identidad, contraseñas o cualquier código que utilice para acceder a Chivo Wallet. Cualquier descuido o falta de diligencia apropiada de parte del Usuario, en relación con el manejo de la información antes indicada, puede resultar en un acceso no autorizado a su Cuenta por parte de terceros, y a la pérdida o robo de información o cualquier otro daño y/o pérdida.
El Usuario se obliga a no divulgar ni dar a conocer a terceros cualquier información, DUIs, contraseñas o cualquier código que utilice para acceder al Sitio. CHIVO S. A. DE C. V. no será responsable por cualquier pérdida o perjuicio que pueda sufrir el Usuario a consecuencia de accesos por terceros no autorizados a su Cuenta como consecuencia de hackeos o extravío de passwords- contraseñas, o por no actuar a tiempo ante cualquier alerta o notificación que puedan enviarle a CHIVO S. A. DE C. V.. Si el Usuario considera que, la información de acceso a su Cuenta ha sido comprometida, debe contactar a Chivo Wallet inmediatamente, a través de nuestros canales de atención y/o servicio al cliente.
La verificación de la Cuenta, como la autenticación del Usuario Registrado, consiste en que el Usuario provea información personal para que CHIVO S. A. DE C. V. compruebe, valide y verifique que quien dice estar registrándose en Chivo Wallet es efectivamente la persona que dice ser. En todo caso, CHIVO S. A. DE C. V. se reserva el derecho de solicitar toda la información que considere pertinente y necesaria para que el Usuario pueda operar y/o usar cualquiera de los Servicios que provee. La verificación de la identidad del Usuario, se efectuará por CHIVO S. A. DE C. V. por medio de mecanismos, métodos y/o factores de autenticación que cumplan con los requisitos legales y reglamentarios de estas materias, provistos por CHIVO S. A. DE C. V. directamente y/o a través de un tercero que contrate dicha sociedad para dicho fin.
4.2. Terminación y suspensión de las Cuentas
El Usuario puede terminar este acuerdo con CHIVO S. A. DE C. V., en cualquier momento y, por lo tanto, cerrar la Cuenta una vez se encuentre al día con todas las obligaciones contraídas con CHIVO S. A. DE C. V.. Para cerrar la Cuenta, el Usuario debe enviar una solicitud al correo de notificación de Chivo Wallet.
Cuando se cierra una Cuenta: (i) Cesa inmediatamente su derecho de utilizar la misma para obtener acceso a los Servicios,(ii) se eliminan los datos o contenidos asociados a la Cuenta y se desvinculan del Usuario y de la Cuenta (a menos que la legislación aplicable obligue a conservarlos, devolverlos o transmitirlos al Usuario) y (iii) en caso que exista algún valor en la Cuenta, se procederá a efectuar el retiro de los mismos a la al lugar de destino que haya informado el usuario, si nunca ha informado una Cuenta para el efecto, el saldo de su Cuenta se mantendrá bloqueado hasta que el Usuario proceda a dar cumplimiento al proceso de retiro del saldo de su Cuenta.
Dicho destino de fondos informado, deberá tener como titular al Usuario Registrado, de lo contrario, CHIVO S. A. DE C. V. podrá abstenerse de realizar dicho pago en línea y el Usuario deberá contactar a dicha sociedad. Cualquier saldo en bitcoin sólo podrá ser transferido a una cuenta bancaria una vez convertido a dólar.
CHIVO S. A. DE C. V. transferirá el monto adeudado tan pronto como el Usuario Registrado lo solicite y en los plazos especificados por CHIVO S. A. DE C. V. para estos efectos.
Asimismo, el uso no autorizado de otras Cuentas distintas a la propia, resultará, a juicio de CHIVO S. A. DE C. V., en la suspensión o cierre inmediato de todas las Cuentas involucradas, así como, también de cualquier Servicio proveído por CHIVO S. A. DE C. V. Cualquier intento de hacer lo anterior o de asistir a terceros en el uso no autorizado de Cuentas, ya sea distribuyendo instrucciones al efecto, software o herramientas para dicho propósito, resultará, a juicio de CHIVO S. A. DE C. V., en el cierre inmediato de las Cuentas involucradas.
Finalmente, el Usuario, acepta y acuerda que, CHIVO S. A. DE C. V. podrá, sin previo aviso, limitar, suspender o terminar los Servicios y las Cuentas, prohibir el acceso al Sitio, su contenido, servicios y herramientas, restringir o remover el contenido almacenado, y tomar acciones técnicas y legales para mantener a Usuarios fuera de Chivo Wallet si estima que estos están infringiendo los T&C. Igualmente, al crear una Cuenta, el Usuario acepta que la decisión de cancelación o bloqueo de la misma puede estar basada en criterios confidenciales esenciales para los protocolos de Compliance y riesgo propios de CHIVO S. A. DE C. V., por lo que, el Usuario entiende y acepta que esta última no tiene obligación de revelar detalles de estos protocolos internos.
4.3. Habilitación del Servicio
La habilitación de los Servicios se encuentra condicionada a que CHIVO S. A. DE C. V. encuentre satisfactorio:
El proceso de Know Your Customer (en adelante"KYC") contemplado en Chivo Wallet y/o los manuales internos de CHIVO S. A. DE C. V., para habilitación de los Servicios, el cual comprende el suministro de la información y documentos que sean requeridos para el cumplimiento a cabalidad del proceso. La cual incluye, pero no se limita al: chequeo de listas restrictivas y públicas.
Sin perjuicio de lo anterior, CHIVO S. A. DE C. V. se reserva la facultad de requerir información o documentos adicionales, cuando así lo considere pertinente. En caso de que no se haga oportuna la entrega de la información adicional requerida por CHIVO S. A. DE C. V., este podrá suspender o cancelar totalmente la prestación del Servicio.
La activación inicial de los Servicios, no limita el derecho que tiene CHIVO S. A. DE C. V. de efectuar revisiones posteriores de la información o documentación aportada, y que considere que, el Usuario no cumple con las condiciones necesarias para acceder a los Servicios, caso en el cual, El CHIVO S. A. DE C. V. podrá suspender o cancelar totalmente la prestación de los Servicios.
CHIVO S. A. DE C. V. podrá negar la prestación de los Servicios a los Usuarios que arrojen resultados o registros desfavorables o negativos del Usuario, sus accionistas, socios, propietarios y/o administradores (incluidos, representantes legales y miembros de junta directiva, de ser el caso), conforme sus políticas de vinculación, de asunción de riesgos o limitaciones comerciales, que se evidencien en el proceso de habilitación inicial o cualquier requerimiento posterior de actualización de la información.
4.4. Tarifas y costos
CHIVO S. A. DE C. V. no cobra a los usuarios comisiones o tarifas por los Servicios prestados por medio de chivo wallet.
4.5. Riesgos de los Bitcoin y uso de Chivo Wallet
El intercambio de bienes o productos, reales o virtuales, así como también de dinero o monedas, conlleva, en sí, un riesgo significativo. Los precios de estas pueden variar con el paso del tiempo y por el acontecimiento de distintos hechos. Producto de estas variaciones en el precio, el valor de los activos puede aumentar o disminuir en cualquier momento y sin previo aviso.
Al usar Chivo Wallet, el Usuario asume, declara y garantiza, estar en conocimiento de que cualquier bien -virtual o no- está sujeto a importantes cambios de valor, pudiendo incluso terminar con un valor igual a cero, así como aumentar súbitamente. Es decir, existe un riesgo inherente de pérdidas de dinero en virtud del intercambio de bienes en el mercado, tanto real como virtual, y lo mismo sucede con los Bitcoin.
CHIVO S. A. DE C. V., se reserva el derecho de rehusarse a procesar cualquier orden de transferencia, compra, venta o retiro de Bitcoin y/o dolar a su sola discreción, si es que el CHIVO S. A. DE C. V.,sospecha que, la orden involucra (o tiene un alto riesgo de involucrar) actividades relacionadas al lavado de activos, financiamiento del terrorismo, fraude, o cualquier tipo de crimen financiero, u actividad que no sea acorde a lo establecido en estos T&C; o en caso de ser requeridos judicial o administrativamente por alguna autoridad competente. En tales circunstancias, CHIVO S. A. DE C. V.,cancelará o se rehusará a procesar la orden, sin obligación alguna a permitir nuevamente una orden posterior al mismo precio o en los mismos términos que la orden cancelada o rehusada.
Por último, es importante señalar que, es posible que haya otros riesgos no considerados o identificados en estos T&C, los cuales los Usuarios Registrados están dispuestos a soportar, liberando a CHIVO S. A. DE C. V., de cualquier responsabilidad sobre los mismos. Por lo anterior, el Usuario debe analizar cuidadosamente su situación financiera y su tolerancia al riesgo antes de intercambiar bitcoin y dólares en Chivo Wallet.
Cualquier elemento no contemplado en los presentes términos y condiciones estará sujeto a las leyes de El Salvador.
5. Responsabilidad
CHIVO S. A. DE C. V.,no es responsable de los errores técnicos cuya causa está fuera del ámbito de sus responsabilidad o por daños causados por fuerza mayor.
CHIVO S. A. DE C. V.,no garantiza la disponibilidad ininterrumpida de datos y puede realizar tareas de mantenimiento durante un período de tiempo libremente elegido. Por lo que, el Usuario acepta y acuerda que, CHIVO S. A. DE C. V.,no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al Usuario causado por fallas en el sistema, en el servidor, en internet o en la billetera.
El Usuario acepta y acuerda que CHIVO S. A. DE C. V.,no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al Usuario, causado por fallas en el sistema, en el servidor, en internet o en Chivo Wallet. CHIVO S. A. DE C. V.,tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Usuario como consecuencia del acceso, uso o examen de Chivo Wallet o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audio, contenidos en el mismo. El Usuario no podrá imputarle responsabilidad alguna a CHIVO S. A. DE C. V.,, ni exigir pago por lucro cesante o daño alguno, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas, Internet o en Chivo Wallet.
CHIVO S. A. DE C. V.,no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de Chivo Wallet. El sistema puede, eventualmente, no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de internet, o por cualquier otra circunstancia ajena o propia a CHIVO S. A. DE C. V.,; en tales casos, se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. CHIVO S. A. DE C. V.,no será responsable por ningún error u omisión de contenidos en Chivo Wallet.
Si CHIVO S. A. DE C. V.,no puede entregar el Servicio descrito en estos T&C de uso Chivo Wallet, por razones ajenas a su control, incluyendo, pero no limitado a: eventos o factores de fuerza mayor, cambios regulatorios, cambios de ley, o sanciones, no se hace responsable ante los Usuarios, respecto al Servicio ofrecido bajo este acuerdo y por el periodo que dure dicho evento o factor.
6. Propiedad intelectual
Todo el material en Chivo Wallet es de propiedad de CHIVO S. A. DE C. V., y está protegido por derechos de autor, derechos de marca, derechos de propiedad intelectual y otras leyes internacionales que son aplicables. El Usuario puede revisar, imprimir y/o descargar copias del material en Chivo Wallet para fines exclusivamente personales, informativos y de usos no comerciales.
El Usuario no puede copiar, modificar, distribuir, vender, sublicenciar ni arrendar ninguna parte de nuestros Servicios y/o software, aplicaciones, programas y servicios informáticos de propiedad y/o desarrollo de CHIVO S. A. DE C. V., o de terceros contratados por esta. Además, no puede aplicar técnicas de ingeniería inversa ni intentar extraer ninguno de nuestros códigos fuente a menos que tenga nuestro permiso por escrito o que la legislación aplicable le permita hacerlo.
La marca y logo del Gobierno de El Salvador usados en Chivo Wallet son propiedad del Gobierno de El Salvador. El software, textos, informes, reportes, imágenes, gráficos, información, precios, intercambios, videos y audios utilizados en Chivo Wallet son asimismo propiedad del Gobierno de El Salvador, a menos que se indique expresamente lo contrario. Estos productos, bienes y materiales no deben ser copiados, reproducidos, modificados, republicados, cargados, posteados, transmitidos, coleccionados o distribuidos de manera comercial, sea automatizada o manualmente. El uso de cualquier material en otro sitio o red de computadores, para cualquier fin ajeno al propio Chivo Wallet de CHIVO S. A. DE C. V.,, queda estrictamente prohibido; cualquier uso sin autorización significará una violación de los derechos de autor, derechos de marca, derechos de propiedad intelectual y otras leyes internacionales que son aplicables, pudiendo resultar en penas civiles o penales.
CHIVO S. A. DE C. V.,se reserva el derecho a modificar estos T&C, en cualquier momento, y esos cambios serán efectivos a partir del momento en que se publiquen. CHIVO S. A. DE C. V. se compromete a hacer esfuerzos razonables por informar los cambios materiales en los T&C, a través de las vías que considere pertinentes, pero es responsabilidad última del Usuario revisar periódicamente los T&C de Chivo Wallet. Si realizados los cambios en los T&C, los Usuarios continúan usando y accediendo al Sitio, significará que aceptan dichos cambios.
Si los Usuarios tienen alguna duda, reclamo, comentario o sugerencia respecto a estos T&C, a sus derechos y obligaciones desprendidos de estos T&C y/o el uso de Chivo Wallet y/o los Servicios y/o su Cuenta, les solicitamos contactarnos a soporte@chivowallet.com.
7. Disposiciones finales
Cualquier acto que acuerden CHIVO S. A. DE C. V.y el Usuario de forma electrónica y/o no presencial, como la información contenida en los presentes T&C gozan de plena validez a la luz de las normas jurídicas vigentes.
CHIVO S. A. DE C. V., como los Usuarios, reconocen y aceptan el uso de mensajes de datos, firmas digitales y/o electrónicas, y autorizan a CHIVO S. A. DE C. V.su tratamiento para finalidades de autenticación, verificación, validación y KYC.
8. Aceptación del usuario
Acepta y reconoce que estos T&C establecen las reglas de un contrato jurídico, válido y vinculante.
Declara que, es una persona mayor de 18 años, (i) que tiene capacidad legal para contratar, (ii) que es titular de un correo electrónico personal, y (v) que es titular de un número de celular personal, entendiéndose que el celular permite recibir llamadas y mensajes SMS. Por ello, no podrán operar en Chivo Wallet, los menores de edad, las personas temporal o definitivamente incapaces para contratar o las personas que no cuenten con una cuenta de correo electrónico o un número de celular personal.
El Usuario DECLARO BAJO JURAMENTO a fin de dar cumplimiento a la Ley contra el Lavado de Dinero y de Activos, y demás disposiciones legales aplicables, JURO que los fondos, activos y otros valores, que se utilicen en el futuro o hayan sido utilizados por mí para la realización de operaciones y pago de contratos o deudas, son y serán de origen lícito, y, en consecuencia, no tienen relación alguna con dinero, capitales, bienes, valores o títulos producto de actividades ilícitas generadoras del delito de lavado de dinero y de activos. En consecuencia de lo anterior, exonero a CHIVO S. A. DE C. V. de cualquier actividad inusual que realice a través de la APP CHIVO WALLET.
El Usuario acepta y declara que, no usará su Cuenta, ni el Chivo wallet, para realizar actividades ilegales o criminales de ningún tipo, incluyendo, pero no limitado al: lavado de activos o dinero, financiamiento del terrorismo, terrorismo financiero, hackeos maliciosos, ni transgresión de las disposiciones previstas en las normas jurídicas, incluyendo, pero sin limitarse, a las normas que regulan a las entidades financieras.
Reconoce y acepta que, para los contratos, actos y/o negocios jurídicos entre el Usuario y CHIVO S. A. DE C. V.se usarán mensajes de datos como documentos y medios electrónicos, reconociendo y aceptando el Usuario los métodos, tecnologías, sistemas, herramientas y factores previstos por CHIVO S. A. DE C. V. a través de su APPChivo Wallet para cualquier acto, contrato y/o negocio jurídico en Chivo Wallet y/o con CHIVO S. A. DE C. V., en el que prevalecerán como principios rectores, y esenciales, la buena fe y el deber de colaboración mutua entre el Usuario y CHIVO S. A. DE C. V.
En esa medida, cualquier acto por el Usuario en Chivo Wallet implica que acepta los métodos, tecnologías, sistemas, herramientas y factores previstos por el CHIVO S. A. DE C. V. y/o Chivo Wallet, como su validez y reconocimiento, debiendo abstener de adelantar cualquier acto, contrato, firma o negocio si considera que, alguno de dichos métodos, tecnologías, sistemas, herramientas y/o factores previstos por CHIVO S. A. DE C. V.y/o Chivo Wallet no cumple de manera alguna con criterios de seguridad, confianza, integridad.
CHIVO S. A. DE C. V. en cualquier momento y a su solo arbitrio, podrá disponer la suspensión o inhabilitación temporal o definitiva para el acceso del Usuario al Sitio.
Acepta que, los datos proporcionados a CHIVO S. A. DE C. V., mediante el proceso de registro, como, por ejemplo, su nombre completo, su número de identificación, los datos que contiene su documento de identificación, su dirección física o de correo electrónico, su número de celular y cualquier otra información requerida debe ser veraz y actualizada.
CHIVO S. A. DE C. V.se reserva el derecho de solicitar comprobantes y/o información adicional a efectos de corroborar la información entregada por un Usuario, así como, de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados. El Usuario será el único responsable por los daños que se lleguen a causar por la información incorrecta, falsa o desactualizada que proporcione.
Entiende y acepta que el CHIVO S. A. DE C. V. se reserva el derecho de rechazar una solicitud de registro o de cancelar o suspender, temporal o definitivamente una Cuenta, en caso de detectar incongruencias o inconsistencias en la información que ha sido suministrada por un Usuario o en caso de detectar actividades sospechosas o inusuales, sin que tal decisión genere para el Usuario derechos de indemnización o resarcimiento.
Reconoce y acepta que CHIVO S. A. DE C. V. se reserva el derecho de eliminar, modificar, agregar, dejar de soportar o tercerizar los productos y Servicios que desarrolla en cualquier momento y sin previo aviso.
Por último, el usuario reconoce y acepta cada una de las cláusulas, condiciones y obligaciones que se establecen en el presente documento, y jura su fiel cumplimiento.
Los presentes Términos y condiciones de uso de Chivo Wallet se regulan bajo las leyes de El Salvador.
En caso de existir alguna queja no resuelta por parte de CHIVO, S.A. DE C.V. el usuario puede contactarse directamente con la Superintendencia del Sistema Financiero (SSF) a través de los siguientes medios:
- Correo electrónico: atencionalusuario@ssf.gob.sv
- Número de teléfono: 2505-6999 Opción 1
- Dirección: 69 Avenida Sur, entre Paseo General Escalón y Senda Florida #3563, Colonia Escalón, San Salvador. Antiguo edificio de Dirección General de Migración y Extranjería. En horario de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 4:00 p.m.
- CHIVO, S.A. DE C.V.
- Nit 0614-121099-105-5
- Dirección: Bulevar El Hipódromo, Edificio Century Tower, Nivel 8, San Salvador.
- Correo electrónico: soporte@chivowallet.com
- Número de teléfono: 192 (El Salvador)